女子元网购古驰香水,拆开包装一看愣了,商家:从未出现过
网购已经成为了大家的一种生活方式,只要空闲下来就会拿出手机刷购物清单,挑选自己需要和喜欢的东西,有些人网购的目的性很明确,想要在晚上购买打牌的产品,但是结果都是让人失望的。下面这个楼女士几天前在网上购买了一款奢侈品古驰香水,到货后拆开包装被吓了到了,这是发生了什么呢?
“6号在喵街上买了生日礼物,买的是一款古驰的香水,隔天就到货了,但是香水里竟然会有一只虫。”然后楼女士向商家进行了索赔,但是对方不答应,楼女士只好找媒体曝光,来解决这件事。
这件事还要从楼女士生日那天说起,生日之前楼女士一直很忙,忙着给自己买生日礼物,因为时间来不及了,所以楼女士就在喵街上网购了一款古驰的香水花了元。跟香水一起到货的还有一张小票,小票上是义乌大型商场某个专柜出具的。
本月七号,楼女士受到了自己购买的古驰香水,看到包装后,觉得包装上的塑封膜不对,买香水的人都有一个习惯,那就是将包装拆开后,大家问一下香水的味道,辨别是否气味正常。楼女士拿到香水后第一时间就打开了包装,想要问一下香水的时候,却发现香水里有一只虫,直接被吓到了。
楼女士觉得古驰是一个国际大牌,所以不应该出现这种低级问题,她觉得古驰的灌装的工艺肯定是非常精湛的,所以怀疑自己买到的古驰是假货。之后楼女士将这件事跟商家反应了,还投诉到喵街平台上,商家的一个负责人跟楼女士进行了解释,对方说公司的产品都是百分百国外原装进口,并且大商场专柜有销售,对于提出退换货+赠送一瓶30ml的古驰香水和退款+赠送一瓶30ml的两个解决方案。楼女士两个方案都拒绝了,要求退一赔三。之后这个商家负责人给楼女士发了短信,对方表示这个产品是百分百的正品,还表示这个商场销售绝对是没有问题的。
记者了解情况后去了楼女士家进行采访,可以看见那个标有古驰logo的香水的瓶子里面确实是可以看到一直虫子,记者联系了这家自称只古驰香水区域经销商的公司销售部负责人金主管。对于香水瓶子里有虫子的问题,金主管表示这个香水可能是在分装的过程中出现了问题,还说以前从未出现过这种情况。
之后记者帮忙打电话咨询了古驰中国区售后客服,对方表示,义乌的那家店并非是我们线下的直营店铺,关于香水瓶子里有虫子的事情,客服表示产品经过严格的相关监控,要是正品的话肯定不会有这种事情发生。
这件事,喵街方面表示两个工作日给出答复,楼女士表示自己会去辖区市场监管部门进行反馈。
对于这件事,大家有什么想说的吗?这香水是真还是假呢?