TUhjnbcbe - 2021/5/10 20:42:00
从去年至今，在疫情影响下，“宅经济”、“懒人经济”强势崛起，居家工作、生活掀起热潮。在这样的时代背景下，品牌的“情商”便显得异常重要。如果说数字化、科技化程度代表了品牌智商，品牌情商则主要体现在以下两个方面：能否聆听和了解消费者感受，并准确捕捉消费者诉求；如何内化收集到的讯息，通过产品、服务和行动帮助消费者在新世界穿行自如。那么，为何要如此强调情商营销的重要性？这对于品牌顺应时代潮流有何帮助？凯络（Carat）于年初根据调查得出的《品牌情商报告》显示，通过对比不同情商品牌的股价和股票市场平均指数，可以发现高情商通常意味着更高的股东回报。此外，与倾向于传统营销技术的品牌相比，技术驱动型创新品牌的情商得分更高。图片来源:凯络——《品牌情商报告》既然高情商对品牌大有裨益，品牌该如何提升自身情商呢？最新发布的《年凯络趋势报告》也许能带来启发。该报告着重探讨品牌如何利用社会和媒体发展趋势创造出色的消费者体验，与消费者进行有意义的价值交换，并通过恰当的展示方式全面展现品牌的情商特点。今天，品牌几何小编将从报告的第三部分出发，结合品牌案例详细阐述其中的重点内容，携手读者跟随凯络一同走向高情商品牌建设之年。01有想象力的数字化体验相比年之前流行的FOMO（错失恐惧症，即人们因为害怕错过讯息产生的焦虑不安等情绪），FOGO（外出恐惧症，即人们因为外界和内心恐惧事物产生联系而不愿出门的情绪）凭借疫情在人群中扩散开来。人们从渴望社交的状态逐渐转化为尽量减少社交，而网络世界也由此成为社交的首要途径。被迫宅家的用户将生活重心转移到线上，居家办公、在线教育、远程健康产业获得红利，而摄像头也成为工作乃至日常生活中不可或缺的存在。与此同时，