临近年底，各类促销一波接着一波。附加赠品是商家促销手段之一，但赠品出现质量问题后，大多数商家会拒绝退换，因此引发消费纠纷和投诉不断。日前，镇江市消协发出提醒，根据相关规定，消费者遇到有质量问题的赠品，也可要求商家退换。
“我在市区一家商业综合体的品牌专营店购买了元的商品，赠送了一瓶香水。回家后发现香水居然是过期的。”消费者朱先生前不久向市工商局“智慧”消费维权平台反映，“商家赠送的香水生产日期是年6月25日，保质期是3年，也就是说，香水今年6月底就过期了，商家10月份还拿出来当赠品，这不是糊弄人吗？”
市消协调查也发现，不少商家所送的赠品质量较差，甚至为“三无产品”或残次品，“比如我们在一家超市发现，一盒牙膏上捆绑了一支小牙膏，但这支小牙膏上没有产品信息；成箱的奶制品附赠塑料餐盒和杯子，有的塑料盒或杯子带有明显裂痕或缺口，而且很多赠品包装严密，消费者根本无法对质量进行验证。”
对此，有业内人士透露，大型商超之所以赠品问题频出，主要是因为赠品多由搞促销活动的厂家直接带进卖场，“为了控制成本，厂家往往选择价格低廉、外表显眼的商品作为赠品，但是质量难以保障。”这名业内人士还指出，赠品一般不体现在发票或购物小票上，所以就算消费者想投诉，也无法拿出证据，只能吃哑巴亏。
那么，赠品存在质量问题，到底能不能退换？“智慧”消费维权平台相关负责人认为，“‘赠送’是建立在消费者购买商品基础上，因此赠品与商品是捆绑在一起的，商家单方面免除自己对赠品依法应承担的责任，是对消费者合法权益的损害，不具有合法性。”
此外，《合同法》明确规定，“赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。”并且《江苏省消费者权益保护条例》也规定，“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。”
采访中，记者了解到，目前的商超赠品促销方式主要有三种：一是由生产商或供货商提供赠品用于促销其生产的某种商品；二是由商超经营者提供赠品用于促销其销售的某种商品；三是由商超经营者提供赠品用于促销其销售的不特定商品，如凭一定金额以上购物小票换取赠品等。
但是，由于赠品促销往往不体现在发票或购物小票上，在赠品出现质量问题后，消费者确实难以投诉或者诉讼维权。对此，市消协相关负责人提出，“要解决这一问题，不仅需要消费者日常中多收集相关信息，如保留商超促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装等，另外，消费者也可以要求商家在发票或购物小票上标注赠品信息，特别是涉及‘三包’的手机、小家电类赠品和食品类赠品，如果赠品使用造成人身伤害，消费者可将发票或购物小票作为维权凭证。”（通讯员陈红生记者朱婕）