家住在绍兴的郭女士最近在网上买了一瓶香奈儿五号的香水，买回来之后用了后发现这瓶香水跟之前的不一样，就像是花露水。于是，她就找到记者曝光了这件事情。
上个月24号的时候，郭女士就上网在一家专门卖香奈儿香水的店里面买了一瓶香奈儿五号香水，花了大概多块钱，这比在实体店里面买要便宜一半。买回来后，她就打开了包装，试用了一下，感觉味道就像是我们最常闻的花露水一样。
她告诉记者说，之前买的香奈儿香水早上喷一点，到晚上都还有淡淡的香水的味道，味道也很好闻;而这一瓶香奈儿五号有一股很浓的花露水味道，喷了之后半个小时之后，味道就消失了。并且她把这瓶香奈儿五号的香水拿给记者看，外面是一个白色的包装盒，香水大概是50毫升的，瓶身上贴着一张白色的标签，瓶底还印着几行字母。由于记者对于女士用的香水也不太了解，也不能够说出个所以然。
郭女士怀疑这瓶香水是假的，就联系这家店的客服，跟客服说要求退货。客服告诉说由于郭女士已经拆开了包装，而且也用了香水，按理来讲是不能退货的。除非郭女士能够拿到凭证，证明这瓶香水就是假的，他们才可以按照流程来走。他们让郭女士拿这瓶香水到检测部门去检测一下，看看里面的成分到底是不是假的。
郭女士不得不拿着这瓶香水去了绍兴一家商场，在商场里找到专门卖香奈儿的店，让店员拿了一瓶香奈儿五号出来做对比，还把整个过程拍下来了。销售人员就拿了一瓶香奈儿五号出来和郭女士手里的香水做了一下对比，发现这两瓶香水在瓶子上有一些区别。
在这瓶香水的颈部有一个装饰条，专柜里面的装饰条上下是白色的，中间是黄色。而郭女士的香水却相反的，它是上下是黄色，中间却是白色。但对于里面的香水，到底跟专柜里面是不是一样，销售人员并没有给出一个准确的说法，也不知道郭女士的香水是不是假的。
看着装饰的条子不一样，郭女士又联系了客服，要求退货。客服不同意，仍然坚持说卖出去的产品，只要客户拆开了，都是不能够退换的。
郭女士就想把这一瓶香水给退了，记者就把这个情况反映给了浙江地区苏宁易购的一位负责人，这个负责人在第二天就给了郭女士还有记者一个说法。负责人说他把郭女士手中的香水拿去检测了，检测结果说明这个香水是正品。
另外他也咨询了香奈儿的一位专业人士，据香奈儿的专业人士说，香奈儿的香水可能会有一种像花露水的味道。很多顾客就算在专柜买的时候也会问这个香水是不是假的，实际上都是正品。关于包装袋不一样的问题，他说因为产品的批次要是不一样的话，厂家也是不一样的;做出来的产品可能在外观上会有一些区别。
其实说实话，在生活中我们也会经常遇到这样的问题，发现是同一款产品，在专柜跟在网上买的多少都会有一些区别。最好的情况就是我们自己去实体店，这样我们可以看到物品实际是什么样的;也可以通过试用装看看，了解一下。在网上买虽然比在实体店里面买要稍微便宜一点，但是我们看不到它真正的样子。要是买回来了之后打开包装使用了，感觉不是我们想要的，就不能再退货了。对我们来讲会造成很大的损失;对于比较贵重的东西，我们一定要考虑清楚，最好能够在专柜店买。